Kundenfokus
Kund*innen werden mit Dienstleistungsangeboten und Produkten von allen Seiten überflutet. Märkte – egal ob B2B oder B2C – sind übersättigt und die Kaufentscheidung von Kund*innen sind von unterschiedlichen Faktoren getrieben. Insbesondere Dienstleistungsanbieter*innen sind gefordert, ihre Aktivitäten konsequent auf ihre Kund*innen und interne Prozesse auf den Wertstrom auszurichten.
Wir helfen Ihnen dabei, die Aktivitäten in Ihrem Unternehmen konsequent auf Ihre Kund*innen auszurichten, um Ihre Dienstleistungen in Ihrem Zielsegment nachhaltig und erfolgreich absetzen zu können.
Kaufen und Verkaufen basiert auf Vertrauen. Schaffen Sie Mehrwerte für Ihre Kund*innen, indem Sie rund um Bedürfnisse Emotionen schaffen und Geschichten erzählen - Angebot und Nachfrage wird sich von alleine decken.
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam Sales Stories und befähigen Ihr Vertriebsteam mit den Methoden des emotionalen Verkaufens. Dabei basieren wir auf der Wertepositionierung Ihres Unternehmens, etablierten Vertriebstechniken und wertvollen Erkenntnissen aus der Verhaltenspsychologie.
Schaffen Sie ein durchgängiges Beratungs- und Kauferlebnis für Ihre Kund*innen, in dem Sie Vertriebsprozesse, Produkt- und Dienstleistungszyklen und Kund*inneninteraktionen optimal aufeinander abstimmen.
Wir entwickeln mit Ihnen zusammen Multikanal-Client Journeys und synchronisieren die Vertriebsaktivitäten mit bestehenden oder neuen CRM- Ansätzen. Dabei entwickeln und implementieren wir systemische und methodische Lösungen und befähigen Ihre Mitarbeiter*innen in der Operationalisierung.